|
|
Fremdsprachliche
Situationen im Sekretariat bzw. Büro meistern. Anforderungen, die die
Teilnehmerinnen und Teilnehmer mitbringen, aufnehmen und erarbeiten.
Ziel:
Einen reibungslosen
alltäglichen Geschäftsablauf in Englisch mit mehr persönlicher Sicherheit
erfolgreich durchzuführen.
Schwerpunkte:
Bedienung des Telefons,
Termine vereinbaren, Reservierungen vornehmen, Besucherbetreuung,
Schriftverkehr eigenständig formulieren, Behandlung von Beschwerden,
Problemlösungen etc.
Sprechen,
Hörverständnis, Lesen, Schriftsprache und Grammatik sowie häufig gebrauchte
Wendungen in Beziehung zum Alltag im Sekretariat vermitteln.
|
